专访マルキホームズ社长石则雄一郎

【181期/日中商报编辑长弓也直】マルキホームズ株式会社中文丸喜住宅株式会社，是一家拥有上百年历史的公司，主要经营自主品牌化妆品及日用品代理业务，开发并销售自主品牌的化妆品产品。作为日本代表性日用品代理商，在亚洲最具巨大影响力的亚洲杰出企业家联合会（AEEF）的评选中，2017年被授予亚洲杰出企业家称号，表彰其在公司运营、人才培育、商品和服务方面的贡献。2021年更是一举摘得总部设在马来西亚的“亚洲金星大奖”最佳诚信公司大奖。社长石则雄一郎是一位年富力强的企业家，就任30年来披肝沥胆，大胆创新，在公司发展壮大过程中发挥了重要作用。2025年初冬，记者在新宿对石则雄一郎进行了专访，就《日中商报》读者关心的问题与他展开了深入交流。

记者：企业坚持130年的基本信念是什么？

石则雄一郎：公司创立于1894年，到2026年将迎来132周年。非常感谢大家的支持，如果说信念我认为是“心往一处想”。经营者重视员工，员工认同经营者的理念，目标一致，每天工作才有使命感，无论遇到多大困难都能克服。另一方面就是企业要适应时代变化，这样才能长久发展。

记者：从历任社长继承下来的最宝贵财富是什么？

石则雄一郎：我认为是为社会为他人服务，就像树木的年轮一样，客户满意了自然会以信赖公司回馈公司。

记者：“变化、进化、加速”这一愿景的具体含义是什么？“卖的不是产品而是价值”又是什么意思？

石则雄一郎：日本战后实现了经济高速增长。同时也因“团块世代”的一代人活力，被认为是技术革新时代。当时企业通过竞争产品性能和功能来扩大市场，提升市场份额，这是“卖产品”的时代。然而，当技术开发达到顶峰成熟逐渐市场，单靠卖产品难以盈利，生产的商品没有显著的功能或性能差异，只能通过降价或缩短交货期来与他公司区分。因此，培养品牌创造价值的商业模式显得尤为重要。例如我们商业伙伴恒佳的产品减肥咖啡，就在生活方式上增加了附加价值，结合咖啡因和优质脂肪，提升大脑能量来源和集中力功能，是一款划时代产品。只需早晨饮用一杯即可让头脑清醒，又能提高生产力，是我们力推的商品。

记者：物流、制造、零售、网路销售等多元化经营的意义是什么？各业务之间协同效应如何产生？

石则雄一郎：近年来日本也和中国一样，进入了从实体店销售到网路销售成为常态的时代。即便如此，生产、销售、配送体系在流通中仍不可或缺。通过各部门协作，及时把握各自岗位问题，将信息迅速提供给客户，这是我们的优势所在。

记者：在市场激烈竞争中，贵公司的优势是什么？以区域为基础的业务模式优点和挑战有哪些？

石则雄一郎：大型企业首要考虑的是效率。我们公司的优势在于灵活，应变快速。以区域为基础的业务模式重视顾客至上的本地化服务，不仅依靠价格，还通过建立感情积累大量忠实顾客。不过少子化和人口减少可能成为未来的主要课题。对此，我们会调整销售的商品、市场和方式。比如利用网络直播，只要有时间和场所，通过有影响力的网红来扩大营销。

记者：混合型经营模式的转型成果与挑战是什么？专注跨境电子商务的原因及现状反馈如何？

石则雄一郎：所谓混合型经营，并不是拘泥于单一方法。例如出口到中国，不仅可以依靠正规通关的一般贸易，也可以通过类似跨境电商的电子交易向中国销售商品。一般贸易注册商品可能需要半年到数年，而跨境电商则不需要太多时间。当前日中关系出现一些问题，但危机中也存在机会。在中国国内有一部分人喜欢“日本制造”的产品，我们希望回应他们的期待。

记者：中国已经成为世界第二大经济体，今后是否有计划加强对中国市场的投资？具体措施有哪些？

石则雄一郎：为了加强对中贸易，我们计划在中国设立办事处，并参加在中国举办的展销会，我们对作为世界第二大经济体的商业潜力充满信心，衷心希望中日关系在政治上早日改善。

记者：为什么进军养老事业？您期望未来哪项业务成マルキホームズ经济增长引擎？

石则雄一郎：利用过去在养老业务方面的经验，我们公司将养老事业定位为主力业务，与医院和设施的交易逐年扩大。随着人口老龄化，养老业务肯定会进一步扩大。此外，受益于入境旅游需求，旅游地的酒店、旅馆、餐饮店使用的日用品数量也在两年增加。

记者：作为第五代企业家，您所承受的压力与觉悟如何？您从尊敬的企业家身上学到了什么？

石则雄一郎：我25岁时从父亲手中接下企业重担，至今已担任社长30年。回顾过去，年轻时身强体壮不拍吃苦，拼命工作，有时连睡觉时间都没有，经历了很多辛苦和挫折，现在看来都是宝贵的经验。如果父母在我可能会有依赖，但人生不能抱怨，所以只能努力去完成父亲未尽的事业。虽然我觉得自己永远也无法超越父亲，但我一直能感受到有一种无形力量，无时无刻不在支持我。那是父亲生前建立起来的人脉，朋友，以及与父亲共事的前辈和他们的家人，对父亲我唯有感恩。

记者：只有30名员工，年营业额却高达50亿日元的秘密是什么？未来在企业人才方面有那些考量？

石则雄一郎：疫情期间年营业额有所下降，但我们计划扩大海外业务，目标是在未来10年内成为100亿企业，为此我们打算招聘更多具备国际视野的全球型人才。即便在AI普及的今天，我依然认为企业的核心还是在于人，尤其像我们公司的业务，需要优质的产品和让客户满意的服务。

记者：您与社区建立了怎样的关系？生活支援商店的社会角色是什么？

石则雄一郎：虽然受到社区居民喜爱，但由于市中心人口减少，空心化以及员工老龄化的原因，直营店生活支援商店已于2024年9月底关闭，一部分业务转回到本部，不过我们仍积极参与社区的各类活动，包括每年举办两次的物价对策支援活动“マルキホームズGARAGESALE”，受到被通货膨胀影响的普通居民广泛好评，很多人希望我们能一年举办四次。

记者：您如何看待当前的少子高龄化问题？企业的社会责任是什么？

石则雄一郎：达尔文在进化论中有一句话，“不是强者胜出，而是能够适应变化者生存下来了”。在少子高龄化的社会问题面前，我们公司无论经济景气与否都不会放弃生活必需品的经营，把提升人们生活品质摆在第一位。今后也将以社会责任为目标参与日用品、化妆品行业的流通。

记者：マルキホームズ十年后会是什么样子？您希望传承给下一代的东西是什么？

石则雄一郎：坦率地讲，在日用品和化妆品行业激烈变化的情况下，我很难想象十年后的样子。我们希望成为在全球拥有营业据点的国际化公司，希望通过我们的努力，让全世界人的生活变好。至于传承给下一代的东西很难以一句话说明，但我希望年轻人能够看到我们的敬业精神，从而在这个行业中找到梦想、希望和成就感。

记者：对年轻一代的创业者有什么建议？“挑战与年龄无关”这一信念的由来是什么？

石则雄一郎：简单来说，只要不是以个人私利为出发点，而是为广大客户着想去做生意，大多数都会进展的非常顺利。我了解很多案例，企业失败的原因大都因为过于以自我为中心。我始终怀着诚实、谦虚、感恩的心去工作，只要身体健康就什么都能做，从不给自己设限。对年轻一代的建议，希望他们趁年轻的时候多尝试，勇于迎接挑战，即使失败了也可以重新开始。

记者：谢谢您百忙之中接受我们采访。

石则雄一郎：谢谢！